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Términos de Servicio

Last updated: March 2026

Esta es una traducción informativa. La versión legalmente vinculante es el original en inglés.

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma de tutoría con IA de Epivo y del sitio web. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones. Si usted es padre, madre o tutor legal y crea una cuenta para un menor, acepta estas condiciones en su nombre.

1. Acerca de Epivo

Epivo es una plataforma de tutoría basada en IA operada por Swedish General Consulting AB, org. nr 556071-0229, Box 647, 114 11 Stockholm, Sweden. Epivo ofrece contenido educativo personalizado y tutoría mediante inteligencia artificial.

2. Elegibilidad y cuentas

Para utilizar Epivo, debe crear una cuenta. Si es menor de 18 años, un padre, madre o tutor legal debe crear la cuenta y aceptar estas condiciones en su nombre.

Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Se compromete a proporcionar información veraz y a actualizarla si cambia.

3. Cuentas para menores

Los padres y tutores legales que crean cuentas para menores son responsables del uso que el menor haga de la plataforma. En Suecia, los menores de 13 años o más pueden consentir el tratamiento de datos para el servicio. Para menores de 13 años (o la edad aplicable de consentimiento digital en su país), se requiere el consentimiento parental. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo tratamos los datos de los menores.

4. El servicio

Epivo ofrece tutoría basada en IA en diversas materias y currículos. El servicio incluye rutas de aprendizaje personalizadas, conversaciones interactivas con un tutor de IA y seguimiento del progreso. De conformidad con el Reglamento de IA de la UE, le informamos de que este servicio funciona íntegramente mediante inteligencia artificial. Usted interactúa con un tutor de IA, no con un tutor humano. El sistema de IA procesa sus entradas para generar respuestas educativas.

Nos esforzamos por proporcionar contenido educativo preciso y de alta calidad, pero no garantizamos que toda la información esté libre de errores. Epivo es una herramienta educativa complementaria y no sustituye la educación formal, la enseñanza profesional ni los exámenes oficiales.

5. Contenido generado por IA

El contenido generado por el tutor de IA es producido por modelos de lenguaje de gran tamaño y puede contener inexactitudes ocasionalmente. Aunque diseñamos nuestro sistema para ofrecer contenido educativo fiable alineado con los currículos establecidos, las respuestas generadas por IA no deben considerarse como asesoramiento académico o profesional con carácter de autoridad.

El tutor de IA está diseñado exclusivamente con fines educativos. No proporciona asesoramiento médico, psicológico, jurídico ni financiero. Si necesita ayuda en estas áreas, consulte a un profesional cualificado.

Revisamos y mejoramos continuamente la calidad de nuestro contenido mediante procesos de aseguramiento de la calidad automatizados y manuales.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

Nuestro tutor de IA está diseñado con directrices de contenido adecuado a la edad y medidas de seguridad. El tutor está instruido para mantener las conversaciones en el ámbito educativo y para animar a los estudiantes a hablar con un adulto de confianza si plantean temas fuera del alcance del servicio de tutoría.

7. Suscripciones y pagos

Algunas funciones de Epivo requieren una suscripción de pago. Las condiciones de suscripción, los precios y los ciclos de facturación se presentan en el momento de la compra. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de suscripción con un preaviso razonable. Los cambios de precio no se aplican al período de facturación en curso.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor de la UE, tiene un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de compra en virtud de la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE. Al comenzar a utilizar el servicio inmediatamente después de la compra, usted reconoce que puede perder este derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado íntegramente durante el período de desistimiento. Para ejercer su derecho de desistimiento antes de ese momento, contacte con nosotros en [email protected].

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido, los materiales curriculares, el software y los elementos de diseño de la plataforma Epivo son propiedad de Swedish General Consulting AB o están licenciados a esta. No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de nuestro contenido sin autorización escrita.

El contenido que usted cree a través de las interacciones con la plataforma (como transcripciones de conversaciones y notas de aprendizaje) permanece asociado a su cuenta y está sujeto a nuestra Política de privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Swedish General Consulting AB no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado de su uso de Epivo. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que usted haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Esta limitación no afecta a sus derechos legales como consumidor en virtud del derecho de la UE o del derecho sueco.

11. Disponibilidad del servicio

Nuestro objetivo es mantener Epivo disponible en todo momento, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. No somos responsables de ninguna pérdida derivada de interrupciones del servicio.

12. Terminación

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento contactando con nosotros en [email protected]. Podemos suspender o cancelar su cuenta si incumple estas condiciones.

Tras la eliminación de la cuenta, sus datos personales se tratarán de conformidad con nuestra Política de privacidad.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de las condiciones actualizadas.

14. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por el derecho sueco. Cualquier controversia derivada de estas condiciones o de su uso del servicio será resuelta por los tribunales de Suecia. Si es un consumidor residente en la UE, también tiene derecho a interponer una demanda ante los tribunales de su país de residencia, y nada en estas condiciones afecta a sus derechos legales como consumidor.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr. Para los consumidores en Suecia, también puede presentar una reclamación ante la Junta Nacional Sueca de Disputas de Consumidores (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) en www.arn.se.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, contáctenos en [email protected].